TOP 5 klausimai Lietuvos paštui

Šventinis laikotarpis – intensyvus laikas Lietuvos pašto darbuotojams: pasak Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovės Vaidos Budrienės, per dieną vidutiniškai pašto klientų  aptarnavimo centro specialistai atsiliepia į 1200 skambučių, dar tiek pat susidarytų iš tiesioginių užklausų pašto skyriuose. Pasak jos, dažniausiai pasitaikančius pašto klientų klausimus būtų galima suskirstyti į 5 kategorijas.

  • Kodėl siuntų registravimas – mokama paslauga?

Dažnai Lietuvos pašto darbuotojai sulaukia klausimo, kodėl norint gauti siuntos sekimo numerį, už tai reikia susimokėti. Pašto darbuotojai visada rekomenduoja užsisakyti siuntos registravimo paslaugą, nes gautas unikalus kodas leidžia bet kuriuo metu internetu patikrinti siuntos buvimo vietą, o siuntai dingus, tampa lengviau atsekti, kurioje vietoje ji galėjo pasimesti – už šią galimybę ir imamas mokestis. Tuo tarpu neregistruota siunta yra neprioretizuojama, ji yra 1 iš milijono bendrame siuntų sraute, tad matyti jos transportavimo kelią fiziškai neįmanoma ir jos laukiant gavėjui reikės pasitelkti kantrybę.  

  • Kodėl mano siunta vėluoja?

„Čia vienas dažnesnių mitų apie pašto siuntų transportavimo būdą – dauguma vis dar mano, kad pašto siuntos keliauja įprastais keleiviniais lėktuvais, todėl jų nusileidimo laikas Lietuvos oro uostuose turėtų sutapti su laiškininko vizitu į namus. Visos pašto siuntos nuo taško A iki taško B specialiu oro, žemės arba vandens transportu keliauja per kelis užsienio logistikos centrus, kartais – net per kelis žemynus, kol pristatomos į Lietuvos pašto skirstymo centrus Kaune arba Vilniuje. Tik tada prasideda Lietuvos paštininkų ir laiškininkų darbas: laiškininkai pašto siuntas pristato 6 dienas per savaitę, paprastai nuo 8 iki 16 val. Pašto siuntos pristatymo į galutinį tašką laikas dažniausiai priklauso nuo to, kurioje laiškininko aptarnaujamo maršruto vietoje (pradžioje ar pabaigoje) yra adresatas ir kiek tą dieną jis turi išnešioti korespondencijos. Šventiniu laikotarpiu siuntų padaugėja kelis kartus, tad ir laiškininkas jas išnešioti užtrunka ilgiau“, – siuntinių kelionės subtilybes aiškina V. Budrienė.

  • Kodėl nebuvo pristatyta viena ar kita siunta?

Sprendimą dėl siuntos sulaikymo priima Vilniaus teritorinės muitinės Vilniaus pašto posto pareigūnai, kurie tai gali padaryti dėl kelių priežasčių: kai siuntėjas yra klaidingai užpildęs muitinės deklaracijos dokumentus, prie siuntos nepridėti pirkimo/pardavimo dokumentai, pirkimo dokumentuose nenurodoma siuntimo išlaidų suma arba muitinės darbuotojui kilo įtarimų, kad siuntoje yra draudžiamų importuoti į Lietuvą prekių.

„Nebūtinai specialiai, kartais gal iš nežinojimo, pašto siuntose atsiduria daiktų, kurie neatitinka saugumo reikalavimų ir gali sukelti labai rimtą pavojų tiek siuntos gavėjo, tiek jas pristatančio darbuotojo sveikatai. Negalima siųsti psichotropinių, narkotinių ir cheminių medžiagų, siuntose negali būti ir degtukų, žiebtuvėlių bei degių medžiagų, taip pat adresato nepasieks kiti daiktai, kuriuos draudžiama siųsti pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus. Taip pat svarbu žinoti, kad negalima siųsti  daiktus su įžeidžiančio ar nepadoraus pobūdžio užrašais ar atvaizdais, gyvus gyvūnus, išskyrus bites, dėles, šilkverpius, parazitus bei kenkėjų naikintojus, siunčiamus registruotose smulkiose siuntose oficialiai pripažintoms institucijoms. Prieš ką nors siunčiant, rekomenduojame pasitikrinti draudžiamų siųsti daiktų sąrašą Lietuvos pašto puslapyje“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

Siuntos sulaikymo atveju Lietuvos paštas laišku (remdamasis ant siuntos nurodytais gavėjo duomenimis) išsiunčia informacinį pranešimą, kuriame prašoma atsiųsti informaciją apie siuntoje esančius daiktus. Tiesa, kartais muitinėje laikinai saugomą siuntą klientai deklaruoja prisegdami asmenines nuotraukas ar pateikdami savo asmens dokumento kopiją, kai tereikia įsigijimą patvirtinančio dokumento – sąskaitos. Svarbu žinoti, kad siuntos lieka Pašto skirstymo departamente iki bus pateikti papildomi duomenys ir dokumentai.

Tarptautinio greitojo pašto siuntos saugomos 15 dienų, likusios (registruotosios, neregistruotosios) – 30 dienų. Jei per šį laiką Lietuvos pašto deklarantai negauna papildomos informacijos, mokėtini mokesčiai suskaičiuojami pagal muitinės palyginamąsias vertes.

  • Kodėl nereguliuojate kitų šalių pašto darbo?

„Susidūrę su nesklandumais kitų šalių pašto skyriuose, žmonės dažnai prašo Lietuvos pašto darbuotojų  sujungti su užsienio pašto skyriais arba įpareigoti pastaruosius teikti vienas ar kitas paslaugas. Pasaulinei pašto sąjungai priklauso 192 valstybės, kurių paštai vadovaujasi kiekvienoje šalyje galiojančiais teisės aktais ir Pasauline pašto konvencija, tačiau jie yra autonomiški ir dėl teikiamų paslaugų pobūdžio bei korespondencijos pristatymo geografijos sprendžia remdamiesi savo ekonominio naudingumo kriterijais“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

  • Ar galėtumėte atlikti, ko prašau?

Pasak V. Budrienės, paštininkai sulaukia ir kur kas linksmesnių prašymų: prašoma gautą siuntinį į namus pristatyti su laiškininko pasveikinimu, siunčiamą dovaną slapta įnešti pro specialiai paliktas praviras namų duris ir įteikti žmonai miegamajame, užsakytas intymias dovanas laiškininko prašoma pristatyti, kai nematys antra pusė, o kartais net pabūti sužadėtuvių pagalbininkais.

„Mūsų specialistai galėtų papasakoti dar ne vieną įdomų ar mūsų klientų išmone nustebinusį prašymą, kurių per dieną jie išgirsta tikrai nemažai. Visada stengiamės reaguoti į kiekvieną jų, jeigu tik prašymas nenusižengia šalyje galiojantiems įstatymams, Pasaulinei pašto konvencijai ir etikos bei moralės normoms. Bet smagiausia sulaukti skambučio, kai mūsų klientai paskambina pasidžiaugti  gautu siuntiniu ar pagirti konkretaus pašto darbuotojus už gerą darbą. Geri žodžiai pakrauna visai dienai gera energija ne tik skambučio centro specialistus, bet ir užaugina sparnus pagirtam asmeniui, kuriam linkėjimus visada perduodame – juk jo darbas yra labai svarbus ir atsakingas“, – sako Lietuvos pašto Korporatyvinių reikalų departamento vadovė V. Budrienė.

BNS

Lietuvos Paštas klientai klausimai
Jei pastebėjote klaidą, pažymėkite reikalingą tekstą ir spauskite Ctrl+Enter, kad pranešti apie tai redakcijai.
Aš rekomenduoju
Rekomendacijų nėra

Komentarai

Komentarai skirti bendrauti ir aptarti įmonės ar renginio ypatybes, taip pat išsiaiškinti įdomius klausimus apie tai.

Laisvalaikis
Palangoje, pradedančioje aktyvųjį kurortinį sezoną, renginys veja renginį – šiandien pasimėgauti gintariniu lietumi kviečia Gintarinis savaitgalis, o pajudėti ragins asociacijos „Sportas visiems“ organizuojamas to paties pavadinimo festivalis. O štai kitą savaitgalį, gegužės 31 d. – birželio 2 d., į Palangą pakvies Kurorto šventė „Myliu Palangą“. Jos metu renginių bei pramogų nestigs nei mažiems, nei jauniems, nei pagyvenusiems – bus daug muzikos, sportini...
Gamta
Kenkėjų kontrolės ekspertai perspėja: vis labiau šylantys orai budina medieną graužiančius vabzdžius. Ūsuočiai, skaptukai, kinivarpos ir kiti medienos kenkėjai į gyventojų namus, sodybas atkeliauja su namams statyti skirta mediena, malkomis, taip pat mediniais baldais ar meno dirbiniais bei per pravirus langus, duris iš netoliese esančių miškų, parkų, kaimyninių užkrėstų pastatų. Medienos kenkėjai daro žalą ne tik mediniams baldams, menui iš medžio, tačiau...
Įvykiai
„Wizz Air“, didžiausia žemų sąnaudų oro linijų bendrovė Centrinėje ir Rytų Europoje bei viena iš sparčiausiai augančių aviakompanijų Europoje, skelbia akciją, kurios metu 15 proc.* nuo kelionės užsakymo galutinės vertės sugrįžta į keleivio „Wizz Air“ sąskaitą.  Artėjant vasaros sezonui bendrovė siūlo suplanuoti savo atostogas taip, kad jos būtų neužmirštamos. Ar tai būtų ypatinga šeimos kelionė į šiltuosius kraštus, ar savaitgalio išvyka su mylimuoju – pla...
Laisvalaikis
Jei kalbame apie Niujorką, daugelis iš jūsų iškart galvoja apie Laisvės statulą ar Manheteno panoramą, o tie, kurie visada galvoja apie maistą pamato ir kitus dalykus šiame įspūdingame mieste ... Ar norėtumėte pats pasigaminti vieną iš garsiausių desertų: Niujorko sūrio pyragą? Tipiškas amerikietiškos tradicijos desertas, paruoštas su kvapniais sausainių pagrindais ir vynuogių kremu, pagamintu iš grietinėlės sūrio; tai iš tikrųjų yra pagrindinė sudedamoji...
Laisvalaikis
Turbūt daugelis žino, kad feta sūris yra neatskiriama graikiškos virtuvės dalis. Iš šio sūrio galima pagaminti daug patiekalų turint fantazijos. Siūlome jums nuostabaus skonio kepsnį, kuris tinka vegetarams ir tiems, kam atsibodo mėsos patiekalai, nori paįvairinti savo dienos meniu. Paprastai ir greit paruošiamas receptas padės kiekvienam, kuris neturi laiko ilgai sukiotis virtuvėje. Na, pabandom. Jums reikės: 600 gr fetos sūrio 1 kiaušinio 50 gr duonos dž...
Gamta
Savaitgalį,  balandžio 27 d., šalyje vykęs „Nacionalinis miškasodis 2019“ sukvietė beveik du tūkstančius gyventojų sodinti miško. Valstybinių miškų urėdijos miškininkai šiai dienai buvo paruošę apie 400 tūkst. eglės, pušies, ąžuolo, beržo ir kitų rūšių medžių sodmenų, kuriais buvo apsodinta bemaž 100 hektarų miško.  „Nacionalinis miškasodis 2019“ – tai jau kelerius metus iš eilės Lietuvos Respublikos ministerijos ir Valstybinių miškų urėdijos organizuojama...
Įdomu!
Paskutinį pavasario mėnesį visiems Zodiako ženklams patartina susikoncentruoti į socialinius santykius. Jų sėkmę darbe, kūrybos ir meilės srityje, net sveikatą lems gebėjimas bendrauti su kitais žmonėmis, įsiklausyti, suprasti ir atleisti. Mylėkite kitus ir save! AVINAS Gegužės mėnesį Avinui lengvai seksis rasti įtaigių žodžių savo mintims ir jausmams išreikšti. Tai bus palankiausias metas literatūrinei veiklai ir kūrybai. Jam seksis bendrauti su žmonėmis,...
Gamta
Žalingi šeimininko įpročiai atsiliepia ir augintiniams. Minint tarptautinę veterinarijos dieną, gydytojai veterinarai primena, kad šeimininkui rūkant neišvengiamai kenčia ir jo augintinis. „Užupio veterinarijos klinikos“ gydytojos veterinarės Ievos Kirchovaitės teigimu, augintiniams, gyvenantiems namuose, kur yra rūkoma, o patalpos yra dažnai prirūkytos, gali pasireikšti tokios ligos, kaip nosies navikai, plaučių vėžys, astma, bronchitas. Pasyvus rūkymas,...
Sportas
Vilniaus „Žalgirio“ futbolininkai antrą kartą šiame sezone sutriuškino „Palangą“. A lygos aštuntojo turo rungtynėse svečiuose Mareko Zubo auklėtiniai likę dešimtyje įmušė net tris įvarčius ir laimėjo 4:1 (1:1). Startinėje „Žalgirio“ sudėtyje šį kartą įvyko vienas keitimas – nuo pirmųjų minučių žaidė Liviu Antalis, tuo tarpu Matas Vareika rungtynes pradėjo ant atsarginių žaidėjų suolo. Vilniečiai rungtynes pradėjo aktyviai spausdami varžovus ir jau penktąją...